Непонятка. Як правильно поступити?

[Володимир]

Значить склалась така ситуація: вислав людині магнітолу. Знімав з машини абсолютно робочий апарат без будь яких несправностей. Вчора покупець отримав і сьогодні дзвонить. Каже що бракує якогось болтика на кріплені морди, але це не так важливо. Проблема в тому що магнітола по словах покупця не читає ні дисків ні флешки! Ну тепер по логіці мені потрібно повернути гроші. Не знаю як бути. Я ж чесно віднісся до продажу і гарантую що магнітола при відправці працювала. Що могло статись? Як правильно поступити в такій ситуації?

[bolid]

1.нужно понять как отправляли(наложкой?)
2.про мани бэк договаривались???
3. при оправке таких вещей нужно ставить какую-то метку или пломбу.

[Arno]

Знакомая мне ситуация. А ваш покупатель часом не с Ме...
1)Вы обсуждали с ним возможность обмена и возврата до отправки?
2) Вы делали фото/видео перед отправкой?
3) отправляли новой почтой? Если да,
работник осмотрел внешне ваш товар?
указал точное описание в квитанции?
оценка фактическая сумма?
клеили стикер хрупкое?
4) почему покупатель при получение не осмотрел его внешне?
У него была возможность сразу отказаться от получения и позвонить вам.

*П.3 это ваша страховка при разбирательстве на Н.П.

[d2max]

Думаю нужно найти в том городе независимого человека, который смог бы посмотреть, проверить магнитолу и сделать какие то выводы.
Потому что причина может оказаться любая: от элементарного неумения правильно подключить до повреждения при перевозке, или развод

[игорь 5]

Ситуация интересна, действительно человек же на месте должен был осмотреть, тем более осматриваешь товар при работника новой почты.

[Володимир]

Товар відправлявся наложкою інтаймом. Упакований надійно. По словах покупця упаковка без пошкоджень. Мані бек як такий не обговорювався, але я вразі якщо звук не підійде, готовий був забрати. Але до того що магнітола несправня я ніяк не був готовий...

[K.O.S.]

На интайме нужно допсоглашение отправителя для возможности проверки товара на работоспособность. В любом случае на диагностику к вашему мастеру, а не к мастеру получателя.

[Revaz]

Цитата:

Сообщение от K.O.S.

На интайме нужно допсоглашение отправителя для возможности проверки товара на работоспособность. В любом случае на диагностику к вашему мастеру, а не к мастеру получателя.

К HALIN На проверку.

[Arno]

Согласен с Revazom
Если развод, то покутель сразу в кусты с отговорками или наезд начнёт имитировать.
Если нет, то с радостью по несёт аппарат по указанным координатам

[K.O.S.]

Цитата

Сообщение от Revaz

К HALIN На проверку.

оно ему надо)))) Михаила еще надо уговорить чтобы он проверил его)))

[avik]

Ну , предположим, отнесли третьему лицу магнитолу - он диагностировал поломку.
И как понять кто в ней виноват - продавец или покупатель?
Продавец отправил сломанную магнитолу или покупатель сломал и морозится...

[игорь 5]

еще есть третий вариант неудачная доставка.

[gn0m]

Для таких случаев может снимать видос, как она работает? На видео будет видно, что есть в ней, чего нет. Фото товара вне авто со всех сторон + фото в упаковке.

P.S. Если у него чего-то не работает, пусть снимает видос и выкладывает в сеть, Вы посмотрите и может быть подскажите ему, что он сделал не так или увидите причину может какую-то... Всякое ведь может быть... а видос снять и выложить в сеть не так уж и сложно.

[радио]

Не спешить, а выяснить что конкретно не работает и как работает, при КЗ летит микруха усилителя, пускай покупатель прочитает вашу репутацию и идет лесом в мастерскую, а вапщето в меню мафона Clarion DXZ785 можна отключить формат мп3 и будут играть диски только аудиоСД. А фм радио хоть играет и как подключено- без усилителя? ибо внутренний усилитель тоже отключается в меню.

[Володимир]

Ну я чувак чесний і заберу апарат назад. Там 99% процентів проблема з шлейфом яка могла виникнути при транспортуванні. Більше через олх продавати не буду тільки форумчанам.

[колян]

Там 99% процентів проблема з шлейфом яка могла виникнути при транспортуванні.

как Вы определили что там проблема в шлейфе?вес шлейфа 0,x грамм,т.е при при бросках первыми отпадут более тяжелые детали кондеры например.

[bolid]

а при чём повреждение шлейфа к не чтению диска???

[Володимир]

Там не читання диска, а магнітола не бачить ні сд привода ні флшеки.

[радио]

Цитата:

Сообщение от Володимир

Там не читання диска, а магнітола не бачить ні сд привода ні флшеки.

Формат аудио сд молчит? Надо включить видимость мп3

[Володимир]

Прийде магнітола, я її відправлю Халіну. З покупцем вирішили що він віддає її мені назад. Коли буде результат - я відпишусь. Всім дякую за обговорення.